為什麼完成安裝後卻無法更新？

如您安裝的光碟為『撲克十三支』之前的產品包所附光碟，因程式版本較舊，安裝完之後可能會出現"無法取得更新資料"，請玩家先移除無法更新的程式，然後至官網下載專區，下載最新版本遊戲程式安裝即可解決。

為什麼無法登入遊戲？

請您確認帳號密碼有無輸入錯誤及網路連結是否正常。如沒有發生上述問題卻仍然無法登入，請回報給我們並提供聯絡方式，我們將盡快給您回覆。

為什麼遊戲LAG打牌不順：

當電腦配備老舊或連線速度過慢時，可能造成進行遊戲時的不順及延遲情形，請參考「配備需求」中的建議配備項目。P.S. 請您在開啟本遊戲前，先將其他可能佔用網路頻寬之應用軟體關閉，並使用ADSL以上的連線方式進行遊戲唷。

為什麼遊戲突然卡住無法進行：

當您在遊戲大廳或牌局中，突然發生無法操作或牌局停止的情形，打字的訊息也無法傳送出去，這代表您已經與遊戲伺服器失去聯絡，請登出遊戲畫面 ( 強迫登出方法，按Ｃtrl+Alt+Del選擇關閉遊戲程式 )，再重新登入即可繼續遊戲。

為什麼無法聽到遊戲中的音樂或音效：

請檢查您電腦的喇叭接頭是否接上，電源是否打開，以及電腦音量大小是否設定在最小或靜音，如果上述項目都正常卻仍無法聽到音樂&音效，可能您的電腦未安裝DirecX 9.0，請安裝DirectX 9.0以上的驅動程式。

為什麼遊戲畫面無法正常顯示：

因為〔麻雀 online 〕的遊戲畫面為 800*600 ，若您電腦的解析度設定在 800*600 之外時有可能會造成畫面顯示不正常，此時請您先關閉遊戲，將電腦解析度設定成為 800*600 後再次開啟遊戲。

無法連線，連線逾時：

請先關閉防火牆及相關防毒軟體。

無法啟動遊戲，畫面反黑：

請玩家安裝Directx9.0版本，新手包光碟內附安裝程式，並更新顯示卡驅動程式。

出現版本錯誤：

請玩家至程式集麻雀online資料夾移除主程式。並到遊戲安裝的磁碟機中，刪除funclub資料夾。之後再重新安裝主程式。

無法自動安裝。

請點選光碟機右鍵，點選檔案總管，點選麻雀online 安裝檔(setup.exe)進行安裝。

為什麼無法加入牌局

每場牌局都有加入該局所需要的最低入局金額，當您身上金幣不足時，便無法加入該牌局，此時請先去官網儲值頁面進行儲值。

為什麼無法進行匯款

當您與對方不處於大廳，或是交易後身上雀幣不足１００００時，是無法進行匯款的，如果您把對方加入封鎖名單或被對方加入封鎖名單時，也同樣無法和對方進行匯款。

牌局打到一半，想離開牌局要怎麼辦？

為了牌局公平性與另外３家的權益，在打完該牌局指定的圈數前是無法離開牌局的，如果玩家以斷線的方式強制離開牌局，會依該桌底台設定，扣除２底的金額作為處罰。

沒有雀幣可以玩時怎麼辦？

當您身上雀幣不足時，您將無法使用〔麻雀online〕提供的大部分的功能，您必須去購買點數來儲值才可繼續進行遊戲或是當身上金額不足１５０雀幣時至銀行領取５００元救濟金。

連莊上限是多少？

配合斷線處罰，於11/7(五)維修後將連莊由連六莊調整為連三莊。
〔麻雀online〕裡最多只可以連３莊，之後便會強迫下莊。

什麼叫做〔過水〕？

某家丟出的牌玩家可以胡、碰，卻不做，稱為『過水』。『過水』行為必須輪過自己打出(或加槓)一張沒聽的牌以後，才可以再胡牌或碰該張牌。在此期間，其它家接續放槍或自摸，都不能宣告胡牌或碰牌。

為什麼我玩了那麼久卻完全沒有積分？

為了維護玩家的權益，[麻雀online]的積分只有用〔系統開局〕模式能夠獲得，造成玩家的不便請多多見諒。

如何查詢帳號或更改密碼？

若您需要查詢帳號密碼或更改密碼，需要您傳真身分證影本(號碼:02-2767-9529)並附上您的帳號及聯絡電話至本公司，我們收到傳真之後核對身分無誤，會幫您重新修改您的密碼並回覆給您， 傳真時間請於週一~五下午6點前傳真進件，例假日需延到週一處理。